اولین چیزی که در طول این فرآیند کاملاً مشخص شد این است که علیرغم آنچه سخنرانان مهمان مکنزی در انجمن رهبری در سنت مایکلز به آنها اشاره کرده بودند، نمایان گردید بیش از سه کار وجود دارد که هر مدیر عامل باید انجام دهد. از مصاحبه های نردبانی نویسندگان شش مسئولیت کلیدی برای مدیران عامل پدیدار شد: تعیین جهت، همسویی سازمان، بسیج از طریق رهبران، تعامل با هیئت مدیره، ارتباط با سهامداران و مدیریت اثربخشی شخصی.
هر یک از این مسئولیت ها دارای یک سری عناصر فرعی می باشند. به عنوان مثال، تعیین جهت دارای عناصر فرعی مربوط به انتخاب چشم انداز، تصمیم گیری در مورد استراتژی و تخصیص منابع است. همسویی سازمان جنبه های مرتبط با فرهنگ، طراحی سازمان و مدیریت استعداد دارد.
1.setting the direction
2.aligning the organization
3.mobilizing through leaders
4.engaging the board
5.connecting with stakeholders
6.managing personal effectiveness
